Eliminación de datos.

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Cullibrate y los datos personales que tengamos sobre ti. Tramitamos las solicitudes admitidas en un plazo de 30 días.

Tus archivos RAW y las previsualizaciones habituales en disco permanecen en tu equipo. Si publicaste deliberadamente Galerías de cliente, eliminar la cuenta también revoca sus enlaces de cliente y borra los JPEG de origen subidos, las cuatro versiones JPEG adaptables y los registros de control de la Galería.

Perfil de la cuenta: nombre, correo, contraseña con hash y métodos de inicio de sesión conectados.

Metadatos de suscripción que no sean necesarios para registros fiscales o contables.

Correspondencia de soporte vinculada a tu dirección de correo.

Registros de actividad vinculados a tu cuenta: descargas, inicios de sesión, cambios de perfil y eventos de suscripción.

Contenido y estado de la Galería: JPEG de origen sin metadatos sensibles, cuatro versiones JPEG adaptables, concesiones de acceso, registros de control pequeños y registros operativos no sujetos a una obligación legal de conservación.

Pruebas de admisión a la Galería de corta duración, sesiones de cliente aleatorias limitadas a una Galería y con una duración máxima de siete días, y contadores agregados de entrega vinculados a tus Galerías.

El contenido no financiero del programa de socios, incluidas las URL y notas de las publicaciones promocionales registradas, se elimina al borrar tu cuenta.

Facturas y registros fiscales: se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal aplicable, normalmente 7 años.

Registros antifraude y de abuso: pueden conservarse identificadores limitados cuando sea necesario para proteger el servicio de abusos repetidos.

Analítica agregada y no identificativa: recuentos de páginas vistas, descargas y errores que no pueden vincularse a tu cuenta.

Las copias de recuperación cifradas de la Galería se conservan hasta siete días tras la eliminación y luego se borran automáticamente. No son accesibles públicamente y no se restauran en el producto activo una vez verificada la eliminación.

Registros del programa de socios: pueden conservarse los justificantes de transacciones, impuestos y pagos cuando la ley lo exija.

Desde la página de tu cuenta: abre Cuenta -> Cuenta e inicio de sesión -> Eliminar cuenta. Te enviaremos un correo de confirmación y tramitaremos la solicitud en cuanto la confirmes.

Por correo: escribe a contact@cullibrate.com desde la dirección de tu cuenta, con el asunto "Delete my account". Si no puedes iniciar sesión, incluye datos suficientes para que podamos comprobar que la cuenta es tuya.

Confirmamos la recepción en un plazo de 5 días hábiles.

La eliminación de los datos identificables de la cuenta se completa en un plazo de 30 días desde la confirmación.

La eliminación de las copias de seguridad rutinarias se completa dentro del ciclo habitual de conservación, una vez borrado el registro activo.

Si tienes una suscripción de pago activa, eliminar la cuenta la cancela. El acceso termina de inmediato: no prorrateamos más allá de la fecha de eliminación.

Si estás dentro del plazo de reembolso, consulta la política de reembolso antes de solicitar la eliminación para que podamos tramitarla correctamente.

Puedes crear una cuenta nueva de Cullibrate cuando quieras después de la eliminación. Las cuentas nuevas empiezan de cero: las compras y el historial anteriores no se vuelven a vincular.

Autenticación, Clerk: pedimos a nuestro proveedor de autenticación que elimine el registro de identidad asociado a tu cuenta. A ese registro se le aplica su política de conservación de datos.

Procesador de pagos: pedimos al procesador que elimine tu método de pago guardado. Los registros que deba conservar por motivos legales o fiscales permanecen con él.

Servicios de Galería: Convex revoca el registro de control reducido de la Galería mientras Cloudflare Workers y Durable Objects bloquean el acceso y eliminan los objetos R2 activos. Las copias de recuperación cifradas permanecen aisladas hasta siete días antes de su limpieza automática.

Dudas sobre la eliminación o para pedir una copia de tus datos antes de borrarlos: contact@cullibrate.com.